FAQ

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 Chez Galaxishop, nous vous ouvrons la porte vers des produits de qualités, utiles , que vous ne trouverez pas en magasins. Notre priorité est de vous montrez que vous pouvez nous faire confiance.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre site, prenez le temps de lire cette FAQ. La page Notre mission vous aidera à en savoir un peu plus sur les objectifs de notre petite équipe.

N'hésitez pas à consulter les articles de notre blog pour suivre notre actualité.

Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram pour rejoindre notre communauté et être facilement au courant des dernières nouveautés.

Nous traitons chaque commande dans un délai de 24 à 48 heures maximum

Certains de nos produits sont livrés dans un délai de:

3 à 5 jours en Europe

Dans certains cas et suivant la provenance du fabriquant, le délai de livraison sera le suivant:

- 2 à 3 semaines ouvrables en Europe

- 3 à 4 semaines ouvrables pour le reste du Monde

Le temps de livraison est indiqué dans le descriptif du produit concerné

Les moyens de paiement mis à votre dispositions sont les suivants : 

Vous allez recevoir un numéro de suivi du colis aussitôt après le traitement de votre commande.

Ce numéro vous permettra de savoir précisément où en est votre commande.

Vous recevrez en plus des e-mails vous informant de chaque étape du processus de livraison.

Comme précisé dans les délais de livraisons, certains articles peuvent mettre plus de temps à être livré. Nous nous efforçons également de vous tenir au courant de l'état de votre commande. Si néanmoins vous pensez que la livraison est anormalement longue, n'hésitez pas à nous écrire à contact@galaxishop.com en renseignant vos coordonnées ainsi que le nom de l'article que vous avez commandé. 

Tous nos articles ne viennent pas du même fournisseur. En effet, Galaxishop.com vous permet de découvrir des nouveautés et des objets utiles venant de partout dans le monde. Et grâce aux moyens modernes, nous pouvons facilement vous proposez des articles produits par des fournisseurs différents. C'est pour cela que vos articles ne seront pas livrés en même temps, mais de manière individuelle. 

Vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé et vous désirez vous faire rembourser. Pour cela il vous faudra nous retourner l'article en bon état, dans son emballage d'origine, et ce dans les 30 jours après votre achat. Vous pouvez consultez la page suivante pour connaître en détail les conditions nécessaires pour que votre article soit remboursé : Politique de retours.

Afin d'être sur que votre article soit retourné correctement, consultez la page Politique de retour, puis contactez-nous via le formulaire de contact ou par mail à contact@galaxishop.com . 

Nous vous apporterons les précisions nécessaires à ce que le processus de retour et remboursement se déroule bien.

Si votre question reste sans réponse, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse contact@galaxishop.com

ou directement sur nos réseaux sociaux.